Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
En las compras online puedes ejercer el derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la entrega, en los casos previstos por la ley. Preparar una prenda estándar después del pedido no la convierte, por sí solo, en personalizada.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a support@azulia.it indicando el número de pedido y el artículo. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. Puedes comunicar el desistimiento sin dar un motivo.
Manipula y prueba la prenda solo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Devuélvela en los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta; para un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos para una solución sin costes adicionales que debas asumir según la ley.
Reembolso
El reembolso debido se realiza mediante el mismo método de pago dentro de los plazos legales. Cuando esté permitido, podemos esperar a recibir la prenda o una prueba de su devolución antes de proceder.
Productos defectuosos
Si el producto presenta una falta de conformidad, escríbenos incluso después de los 14 días: los derechos de garantía legal siguen vigentes. Adjunta una foto si ayuda a explicar el problema.
Para las condiciones completas, consulta también la política de reembolso.