RESI & RIMBORSI
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi.
Se qualcosa non va, hai sempre il diritto di richiedere una risposta.
1. Politica di reso (14 giorni)
Puoi richiedere una risposta entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Per essere idoneo, il prodotto deve essere:
- Non indossato e non lavato
- In perfette condizioni
- Con tutte le etichette originali
- Nel suo packaging originale (se possibile)
2. Come richiedere un Reso
Per avviare la procedura invia una email a:
📧 support@azulia.it
Specifiche:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso (facoltativo)
- Foto del prodotto (se difettoso)
Ti risponderemo entro 24–48 ore.
3. Costi di spedizione del reso
- Se il prodotto non ti piace o hai scelto la taglia sbagliata → le spese di reso possono essere a carico del cliente.
- Se il prodotto è difettoso o abbiamo commesso un errore → il reso è gratuito.
4. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
5. Prodotti non rimborsabili
Per motivi igienici e di sicurezza non effettuiamo rimborsi su:
- Prodotti utilizzati
- Prodotti senza etichette
- Prodotti danneggiati dal cliente
6. Cambi Taglia
I cambi taglia sono consentiti se la taglia desiderata è disponibile.
In caso contrario procederemo con rimborso.
7. Articoli in Promozione
Gli articoli acquistati in saldo o con sconti speciali possono essere rimborsati secondo le condizioni standard, salvo indicazioni diverse in fase di acquisto.