Retours et remboursements

Retours et remboursements

Pour les achats en ligne, tu peux exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, dans les cas prévus par la loi. Le fait qu’un vêtement standard soit préparé après la commande ne le rend pas, à lui seul, personnalisé.

Comment demander un retour

Écris à support@azulia.it en indiquant le numéro de commande et l’article. Nous te communiquerons les instructions de retour. Tu peux notifier ta rétractation sans donner de motif.

Manipule et essaie le vêtement uniquement comme nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Renvoie-le dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à ta charge ; pour un article défectueux ou incorrect, contacte-nous pour une solution sans frais supplémentaires légalement à ta charge.

Remboursement

Le remboursement dû est effectué avec le même moyen de paiement, dans les délais légaux. Lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre de recevoir le vêtement ou une preuve de son retour avant de procéder.

Produits défectueux

Si le produit présente un défaut de conformité, écris-nous même après les 14 jours : tes droits au titre de la garantie légale restent valables. Joins une photo si elle peut aider à comprendre le problème.

Pour les conditions complètes, consulte aussi la politique de remboursement.