Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Bei Onlinekäufen können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe eines Grundes widerrufen. Standard-Kleidung von AZULIA ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie erst nach der Bestellung gefertigt wird.

Ablauf

Schreibe mit einer ausdrücklichen Widerrufserklärung, Bestellnummer und Artikel an support@azulia.it oder sende eine Mitteilung an die Verkäuferanschrift im Impressum. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Wir senden die Rücksendeanleitung. Du kannst verwenden: „Hiermit widerrufe ich den Kauf von [Artikel], Bestellung [Nummer], erhalten am [Datum]. Name und Kontaktdaten: [Angaben]. Datum: [Datum].“

Sende die Kleidung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Meinungsänderung oder vom Kunden gewählter Größe trägt der Kunde. Bewahre den Versandnachweis auf.

Zustand der Kleidung

Du darfst die Kleidung soweit nötig anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Du haftest nur für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang. Fehlende Verpackung oder Etiketten schließen das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Erstattung

Wir erstatten die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmitteilung, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit geschuldet. Zusatzkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferung erstatten wir nicht. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ohne Kosten für den Kunden vereinbart wurde.

Mängel, Fehler und Gewährleistung

Bei einem falschen oder mangelhaften Produkt schreibe mit Bestellung und Problem an support@azulia.it; Fotos helfen bei der Prüfung. Gesetzlich geschuldete Abhilfen bei Mängeln sind kostenlos. Die zweijährige gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen: Sie ist weder auf 48 Stunden noch auf die Widerrufsfrist beschränkt.

Umtausch und reduzierte Artikel

Kontaktiere uns für einen Größenumtausch: Wir prüfen Verfügbarkeit und Ablauf. Gesetzliche Rechte einschließlich Widerruf gelten auch für reduzierte Artikel. Gesetzliche Ausnahmen für nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gelten nur, wenn sie einschlägig sind und vor dem Kauf mitgeteilt wurden.